Die israelische Fluggesellschaft EL AL hat neue Regeln für das Handgepäck ihrer Passagiere erlassen. Diese gelten bereits ab heute.
Auf der Webseite der Airline heißt es, Passagiere mit günstigeren »Lite«-Tickets, die nach Europa oder in die Vereinigten Arabischen Emirate reisten, dürften jeweils nur noch einen kleinen Rucksack mit an Bord nehmen. Dieser muss unter dem Vordersitz verstaut werden und darf nicht mehr als 8 Kilo wiegen.
Größere Handgepäckstücke wie etwa Rollkoffer müssen hingegen ab sofort am Gate aufgegeben werden. El Al- oder Flughafenpersonal verstaut diese Koffer dann im Frachtraum der Maschine.
»Premium« und »Silver«
EL-AL-Passagiere, die mit »Classic«- oder »Flex«-Tickets reisen, sind von dieser neuen Vorschrift ausgenommen. Reisende, die »Premium«- oder »Business«-Tickets erwerben, dürfen sogar zwei Rollkoffer pro Person mit an Bord nehmen.
Auch für EL-AL-Fluggäste mit teureren Tickets gibt es Ausnahmen: Wenn ein Flug ausverkauft ist und die Gepäckfächer über den Sitzen voll sind, müssen auch sie größere Handgepäckstücke am Gate aufgeben.
Mitglieder des Vielfliegerprogramms »Matmid« können ihre Rollkoffer ebenfalls mit an Bord nehmen, sofern ihr Status mindestens das Level »Silver« erreicht hat und wenn der Platz ausreicht.
Unzufriedene Passagiere
Die Publikation »Israel Hayom« zitierte EL-AL-Passagiere, die Unzufriedenheit ausdrückten. »Wir haben unsere Tickets unter bestimmten Bedingungen gekauft, und jetzt ändert die Fluggesellschaft plötzlich die Regeln«, gab einer von ihnen an. »Ich habe das Gefühl, dass die Fluggesellschaft aufgrund der aktuellen Situation macht, was sie will.«
Ein anderer Reisender beschwerte sich, indem er sagte: »Das ist eine Verschlechterung der Bedingungen für die Passagiere. Diese werden von Tag zu Tag schlechter, und zwar nicht zu unseren Gunsten.«
Laut EL AL soll mit der neuen Handgepäck-Regel sichergestellt werden, dass Flüge pünktlich »und mit maximalem Komfort« abheben. Preisänderungen sind mit den neuen Vorschriften nicht verbunden. im
